Preguntas y Respuestas Frecuentes

Arrendatarios

  • subtitles¿Cuándo pago mi reserva?

    Una vez has seleccionado el/los vehículo/s que quieras en tu carrito, para que los propietarios reciban tu solicitud, tienes que clicar en el botón de Validar tarjeta e introducir los datos de la tarjeta, (hacer peticiones, en el caso de ya haber introducido la tarjeta previamente). Se cobra el importe del alquiler sólo cuando el primer propietario de los vehículos que hayas elegido, acepte. El resto quedan cancelados automáticamente.

  • subtitles¿Cómo se paga la reserva?

    Se puede pagar con tarjeta de crédito o de débito a través de nuestra plataforma online en el momento en que el propietario acepta tu solicitud de reserva.

  • subtitles¿Cómo funciona el depósito de garantía?

    En cada alquiler, para proteger tanto al conductor como al propietario, se retiene un depósito de garantía, mediante una tarjeta crédito/debito - su monto es determinado de acuerdo a la gama de vehículo -; esto se lleva a cabo entre el momento en que la solicitud de alquiler es aceptada y 48 horas antes de comenzar el alquiler. Entre 24 y 72 horas tras finalizar el alquiler, si no hemos recibido ninguna notificación de incidencia (retraso en la devolución del coche, falta de gasolina, etc.), el depósito será devuelto en su totalidad.

  • subtitles¿Cómo contacto con el propietario para la recogida/entrega del vehículo?

    Una vez el propietario haya aceptado la reserva, conductor y propietario reciben un email con los datos de contacto.

  • subtitlesHacer una Reserva Múltiple

    Para tener más probabilidad de que dispongas de un vehículo, te aconsejamos hacer una reserva múltiple. Añade más coches a tu carrito antes de clicar "Validar tarjeta" o "Hacer peticiones". Sólo pagarás el alquiler del primer vehículo que acepte y el resto quedarán cancelados automáticamente.

  • subtitlesBusco un coche para más de un mes ¿qué hago?

    Para alquileres de larga duración puedes solicitarlos a través de la plataforma. En el buscador avanzado dispones del filtro "permite alquileres por meses". Para cualquier consulta no dudes en contactarnos: sebas@todosen4.com.

  • subtitlesNo tengo nacionalidad Colombiana, ¿qué hago?

    Si no tienes Cédula de Ciudadanía Colombiana, ni Cedula de extranjería, de igual forma puedes ser parte de TodosEn4. Debes registrarte con tu pasaporte, el ID y la licencia de conducción de tu país.

  • subtitles¿Puedo añadir más conductores a una misma reserva? ¿Tiene algún costo?

    Sí puedes. Cualquier conductor añadido debe registrarse en la plataforma con su respectiva documentación. Además, el conductor que haya hecho la reserva, debe actualizarla añadiendo como conductores adicionales a estos usuarios, ya registrados en la plataforma. NO tiene ningún coste.


Propietarios

  • subtitles¿Qué podría pasar si alquilo mi carro por mi cuenta (sin la mediación de TodosEn4)?

    Al no tener el respaldo que te ofrece la mediación de TodosEn4 entrarás a correr grandes riesgos, como:
    1. Si tu carro llega a ser estrellado o a presentar alguna eventualidad relacionada, no tendrás el respaldo del depósito de garantía (dejado por el arrendatario) que TodosEn4 guarda mientras tu carro está en uso.
    2. No contaras con información garantizada, actualizada y verás, sobre la persona que tomará tu carro, pues, solo a través de TodosEn4 podrás saber en cualquier momento si una persona es apta o no para arrendarlo - de acuerdo al sistema de verificación de la información, que tiene TodosEn4.
    3. No contarás con el seguro de alquiler que obtienes al estar alquilando mediante TodosEn4.
    4. No estarás protegido bajo una estructura legal que garantice la protección tuya y de tu carro, la cual, te ofrece TodosEn4.


¿Dudas o inquietudes?

Escríbenos ahora y nos pondremos en contacto contigo, estamos encantados en resolver tus inquietudes o escuchar tus sugerencias.

Gracias por contactar con nosotros, muy pronto nos estaremos comunicando contigo. Att: TodosEn4.com
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¿Necesitas ayuda para alquilar o inscribir un carro? (+57) 3124484939
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